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南昌帝一科技有限公司
公司认证:
  • 公司地址:中国 江西省 南昌市 青云谱区  江西省南昌市红谷滩新区赣江中大道1218号南昌新地中心办公、酒店式公寓楼2201室(第22层)
  • 企业类型:私营有限责任公司
  • 主营:专注为江西省中小企业提供知识产权商标,专利,版权代理,呼叫中心400电话等品牌服务

联系方式

  • 联系人: 杨主任
  • 手机:13576252168
  • 电话:4009990709
  • 邮箱:1330203666@qq.com
  • 地址: 中国 江西省 南昌市 青云谱区  江西省南昌市红谷滩新区赣江中大道1218号南昌新地中心办公、酒店式公寓楼2201室(第22层)
  • 邮编:330006

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南昌帝一科技有限公司|神马是400电话--官方正解

创建时间:2012-05-09 18:32 浏览次数:819

400分类:

400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通)。

4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)

400电话定义:

400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于****、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

400电话业务介绍:

“400china业务”,又称主被叫分摊付费业务,是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的****号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

电话就是个十位数的电话号码,是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

     400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800****电话业务,是800****电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术****结合,融入****的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
  由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业****沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
一、业务定义
  "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的****号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
  400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800****电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
  1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
  2、话费比800****电话节约百分之50
  3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
  4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

二、业务功能

  400业务开放以下功能:
  1) 电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  按主叫所拨电话的时间(如:周一- 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2) 遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3) 呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
  4) 专用密码
  被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
  5) 话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
  6) 费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
  7) 呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
  8)清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
  9)企业彩玲
  根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
  10)随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  11)IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
    12)录音功能

    为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持****,****后可以试听,这就是指录音功能。


三.400适用的范围

     400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

   1.需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如****、****公司;

    2.做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

    3. 信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

    4. 全国性连锁企业;

    5. ****事业单位,构架****与公众之间的沟通桥梁;

    6. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

 四.400号码为企业带来的什么利益?

    1、全国统一通信方式,****的十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京

    2.全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。

    3.帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。

    4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。 

    5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖 掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。 

    6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。

    7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。

    8.永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以7*24小时随时接听客户电话,不遗漏****。


编辑:南昌帝一科技有限公司

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